Desinteresse em negociação de débitos
Respondida
Curitiba - PR
29/07/2019 às 13:51
ID: 93716843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma dívida na instituição, e já a algum tempo tento negociar. Pois bem, entrei em contato para negociação novamente na última sexta feira dia 26/07 onde o valor original da dívida era de 12 mil, mas com juros e multas estava em 18 mil. A empresas C&C que está fazendo a parte de cobrança levou a minha proposta de quitação a vista do valor original da dívida. Solicitei a retirada de multa e juros para o pagamento a vista. A terceirizada levou minha proposta, e hoje dia 29/07 retornou com um simples NÃO. A instituição Esic não aceitou e não irá nem retirar multas e juros nem muito menos fazer uma contra proposta. A única opção é pagar o valor de 18 mil a vista ou parcelar em 6 parcelas. Fiz contato com a instituição diretamente e a resposta que obtive da área financeira foi de: NOSSA DIRETORIA NÃO QUER RETIRAR OS VALORES DE JUROS E MULTAS e que NÃO TEM O QUE FAZER. O triste é querer pagar e não ter nenhum tipo de flexibilidade da parte da instituição.
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Resposta da empresa
01/08/2019 às 14:50
Prezada Renata.
Prezada Flávia!
Registramos na Ouvidoria ESIC a sua manifestação, a qual merece a melhor atenção.
Informamos que a mesma será enviada ao departamento competente para avaliação e providências pelos respectivos responsáveis.
Solicita-se aguardar um retorno, cujo prazo pode variar de acordo com a natureza da manifestação.
Acompanharemos o andamento do atendimento à sua solicitação, e todas as tratativas necessárias, até a conclusão, quando lhe encaminharemos uma mensagem eletrônica.
Atenciosamente,
Ouvidoria ESIC.