Atraso na ativação do eSIM e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Presidente Prudente - SP
22/09/2025 às 08:29
ID: 227467771
Bom dia, comprei uma esim no sabado, na descrição da venda diz que é rapido , mas depois da compra feita vi que demora mais tempo, gostaria de uma resposta de quanto tempo, pois não consigo contato com a empresa, pelos meios fornecidos por eles,
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:12
Olá,Camila!
Recebemos a sua reclamação e, após uma busca em nosso sistema, identificamos que o seu caso já foi resolvido pela nossa equipe na manhã deste Segunda feira.
Lamentamos, no entanto, a sua frustração com a falta de contato. Para trazer mais transparência aos nossos clientes, gostaríamos de esclarecer que o nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 12h.
Se precisar de ajuda novamente, nosso time está disponível no WhatsApp pelo número *******.
Agradecemos a sua paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
eSimFácil
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 10:13
Resolveram meu problema !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10