Cancelamento de serviço por não funcionamento e aquisição de produto similar

Olá,

Agradecemos pelo esclarecimento.

Conforme informado em sua manifestação, esta reclamação não se refere à eSimFacil, mas sim a outra empresa.

Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que, nos últimos meses, nossa marca também foi utilizada indevidamente por terceiros em sites e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui], o que gerou confusão entre consumidores e ocasionou reclamações direcionadas à empresa errada.

Assim que identificamos essas práticas, adotamos todas as medidas cabíveis para proteger nossos clientes e nossa marca, incluindo a remoção dos sites maliciosos, o reforço dos nossos canais oficiais e as providências legais pertinentes junto às autoridades competentes para apuração dos fatos.

Reforçamos que a eSimFacil atua exclusivamente por meio do domínio oficial https://*******, inscrita no CNPJ 62.*******.*******/*******20. Orientamos os consumidores a sempre verificarem o endereço do site antes de realizar qualquer compra e utilizarem apenas nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pelo esclarecimento prestado e permanecemos à disposição para qualquer assunto relacionado aos serviços da eSimFacil.

Atenciosamente,

Equipe eSimFacil