Não entrega do eSIM
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/09/2025 às 18:37
ID: 226507005
Comprei o chip esim, questionei acerca da não entrega do mesmo, sendo solicitado aguardar o prazo de 48h (dias úteis). Mesmo com o formulário preenchido no dia da compra, não me foi fornecido o QR para ativação do esim. Não entregaram o produto dentro do prazo estipulado.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 09:24
Bom dia, Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Atenção, após a compra e envio de dados por e-mail, a empresa tem o prazo de 48 horas para disponibilizar o numero.
Geralmente, entregamos antes disso.
Informamos que seu pedido foi confeccionado dentro do prazo estabelecido e já se encontra disponível para utilização. Para acessar seu produto, utilize o link de ativação a seguir:
https://*******
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
eSim
Caso de estorno ou qrcode ainda não enviado, entre em contato para analise por email: Suporte@esimfacil..
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 12:53
O eSim não foi confeccionado com meu número da claro, foi me dado outro número. Me surguiram mais problemas: número novo vinculado à minha pessoa e não usufruto do meu plano atual da claro!!!
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 06:19
Após descumprirem o que está escrito no código do consumidor, tive que entrar no procon, pois pararam de me responder no whats após se recusarem a devolver o valor integral da compra do serviço