Cobrança indevida e parcelamento não autorizado em compras e serviços
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 22:56
ID: 243581287
Prezados, Sou cliente da loja desde março de 2025 e sempre realizei minhas compras normalmente. Porém, ao verificar meus débitos hoje, dia 17/03/2026, identifiquei diversas cobranças indevidas, o que me causou grande indignação.Percebi que minhas compras estão sendo parceladas sem o meu consentimento, com parcelas como 8x de R$ 74,65 e 8x de R$ 56,76, sendo que não costumo parcelar em tantas vezes. Além disso, surgiu recentemente uma nova cobrança parcelada de 8x de R$ 13,10, que também não reconheço.Também foram incluídas cobranças de serviços que não solicitei, como:AD: R$ 4,99Proteção Premiada: R$ 4,99Bolsa Protegida: R$ 7,99Ressalto que não autorizei a contratação de nenhum desses serviços.Diante disso, solicito:O cancelamento imediato de todas as cobranças indevidas;O estorno/reembolso de todos os valores cobrados sem minha autorização, incluindo juros e taxas;Um esclarecimento detalhado sobre a origem dessas cobranças.Fico no aguardo de uma solução urgente para este problema.