Cobrança indevida e venda casada em fatura de cartão, com dificuldade de cancelamento e atendimento.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 15:44
ID: 251147155
Fiz uma compra no valor de R$395, onde eu pedi a caixa para parcelar em apenas 3x ficando por R$131. Ao pagar a minha fatura esse mês, me deparei com um parcelamento de 10x com diversos serviços que não solicitei, configurando venda casada, que segundo o Procon, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei atendimento pela central e a chamada não completa. Tentei contato pelo Whatsapp, não tem opção de atendimento humanizado ou até mesmo o cancelamento do cartão. Entrei em contato com a Ouvidoria e não me atendem, porque a ura pede um protocolo que simplesmente não é gerado, já que não somos atendidos no telefone da central.
Eu exijo que o meu cartão seja cancelado e me envie a fatura APENAS com o valor das compras que eu efetuei.
Já registrei o boletim de ocorrência e estou acionando as pequenas causas