Dificuldade no cancelamento do cartão de crédito e valores incorretos na fatura

Question

fiz o cartão da loja e uso há um tempo, paguei a ultima fatura no mês passado em novembro. no dia pedi para cancelar o cartão de crédito na loja física porém as atendentes me pediram para ligar nos números da credsystem, fiz a ligação e não tenho retorno é impossível realizar o cancelamento pelos números informados. queria muito cancelar pois não é viável para mim continuar, os valores das faturas não condizem com o valor da compra, um cartão que seria para desconto na verdade aumenta o valor gasto. Gostaria de pedir o cancelamento e fico a disposição para contato via whatsapp ou email acredito que não haja valor pendente porque já fiz o pagamento.