Pagamento de benefício e parcelas não solicitado por mim compra .

Question

Eu comprei uma blusa no valor de 14'99 no mês 9 no cartão eskala ,no mês 10 veio cobrando 12',54 paguei agora mês 11 veio cobrando 12,54 ,eu liguei na financeira do cartão ,falou que era o valor da anuidade bonificada,eu nem sei o que é isto ,eu falei que não conhecia está anuidade aí eles falaram que ia cancelar e que as parcelas teria que vir na loja para resolver ,fui em santo Amaro não resolveu ,vim em pinheiros onde comprei ,o supervisor falou que a anuidade não foi cancelada e que pra resolver eu teria que adiantar as parcelas e pagar 25,00 reais ,mais 12,54 que eu já tinha pago a blusa ficou no valor de 37,54.pedi pra cancelar o cartão falou que não podia quer dizer paguei por uma anuidade que não pedi e um parcelamento que não fiz .