Parcelamento indevido com juros e número de parcelas diferente do solicitado
Não resolvido
Rio Branco - AC
30/01/2026 às 17:04
ID: 239198919
No mês.de agosto de 2025 realizei uma compra e solicitei o parcelamento em 5 vezes sem juros. Porém, a atendente do caixa realizou o parcelamento em 8 vezes com juros, sem minha autorização.
Considero essa prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor. Solicito:
- A correção imediata do parcelamento para 5x sem juros, conforme solicitado.
Pedido
Peço que a empresa resolva o problema com urgência, corrigindo a fatura e garantindo que não haja mais cobranças indevidas.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:41
Nunca mais compro la, não me respondeu e já fui na loja e disseram que o erro foi meu, visto que eu perguntei duas vezes a op. de caixa se eram 5x sem juros, ela confirmou que sim. Isso já ocorreu e eu fui lá, fizeram o extorno e ficou tudo certo, já dessa vez disseram que a culpa foi minha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0