Cobrança de diferença em troca de produto que utilizou cashback

Question

Comprei um presente e utilizei o cashback como parte do pagamento.
A pessoa que ganhou, foi trocar o tamanho, mas não tinha.
Então foi escolhido outra peça no MESMO VALOR.
Mas foi cobrado a diferença (o valor usado do cashback na primeira compra).
Pura enrolação, o produto saiu muito mais caro do que ele realmente vale.
Pq foi pago pelo cashback e em dinheiro depois.

Accepted Answer

Olá Mariana ,
Tudo bem?

Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.

Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,
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Cobrança de diferença em troca de produto que utilizou cashback

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor