Cobrança de valor superior ao acordado e inclusão de serviço não solicitado
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 19:51
ID: 255535095
Olá , fiz uma compra na eskala e valor das minhas parcelas eram de 45, reais em 9 vezes sem juros no entanto a primeira parcela veio o valor de 65,e uns quebrados,a segunda parcela veio 68 reais estão cobrando.
Eu gostaria de pagar somente o que eu comprei ,não pediram a minha autorização pra incluir serviço no qual eu não contratei,espeto uma resposta da empresa ,atenciosamente obrigada
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:23
Olá Silvana
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br