Eskala

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2026 às 18:17

ID: 255720019

Fiz uma compra no dia 09/05/2026 na loja Eskala de Santana , o valor da compra foi R$ 754,83 , pedi para caixa parcelar em 5 x que daria R$ 150 , 02 , no entanto somente no mês seguinte que fui ver no aplicativo a fatura para pagar me veio a surpresa , parcelaram a minha compra em 8 X com a primeira parcela agora para dia 10 de agosto no valor de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],22 totalizando um total de R$ 1.327,87 . Já fui na loja 5 X e cada dia me orientam de uma maneira . Dia 31/07/26 estive lá porque a última orientação que me deram era para eu esperar fechar minha fatura para resolverem meu problema , porém a colaboradora Tiffany pediu que eu retornasse mais uma vez na próxima semana , pois estavam sem sistema , que ela enviaria um email cancelando essa compra nesse valor que eu não fiz e passaria de novo meu cartão no valor correto , pois bem estou retornando de lá nesse momento hoje dia 05/08/26 , sem nenhuma solução porque simplesmente me foi informado que só essa moça consegue resolver isso e ela está de folga , ou seja , pela quinta vez dei viagem perdida gastando condução e preocupada com quem posso deixar minha filha que chega das escola as 18 horas , porque como trabalho o único horário que tenho pra ir é após meu expediente, contando que segundo ela preciso resolver isso antes do dia 10 que é o vencimento da minha fatura. Ou seja UM ABSURDO APENAS UMA PESSOA CONSEGUIR RESOLVER ISSO EM UMA LOJA DESSE PORTE E TODA VEZ QUE VOU LÁ É UMA ORIENTAÇÃO DIFERENTE . EXTREMAMENTE INDIGNADA E REVOLTADA COM ESSA SITUAÇÃO . AGORA TENHO APENAS DOIS DIAS PARA VOLTAR LÁ PELA SEXTA VEZ E RESOLVER ISSO . EU QUE ME VIRO PARA IR NOVAMENTE , PARECE ATÉ QUE ESTÃO BRINCANDO COM MINHA CARA .
ENTÃO FICA AQUI MEU ALERTA TAMBÉM PARA PRESTAREM ATENÇÃO QUANDO UTILIZAREM NAO SOMENTE ESSE CARTÃO MAS QUALQUER OUTRO TAMBÉM , POIS QUANTAS PESSOAS PAGAM SEM SABER ESSAS FATURAS COM VALORES ERRADOS E NEM SE DÃO CONTA .