Cobrança indevida de anuidade e pacotes de serviços não solicitados, com recusa de reembolso.

Question

Bom Fiz uma compra em novembro. Depois retornei a loja apenas em maio, porém em abril apareceu cobranças. Como se eu tivesse solicitado alguns pacotes de serviços sendo que eu não fiz nenhum contato nem via telefone e nem pessoalmente com a escala ligando conseguiu os cancelamentos e o reembolso dos valores pagos porém não conseguiu reembolso de uma anuidade diferenciada que eu não solicitei os mesmos disseram que eles não conseguiriam fazer o reembolso desses valores que eu não teria direito.Que eu apenas conseguiria. Não viria mais cobrando nos meses seguintes. Acredito ser uma prática