Cobrança indevida de plano odontológico não solicitado no cartão virtual Eskala
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 18:44
ID: 247582249
Realizei uma compra na loja pelo cartão virtual eskala.
Em nenhum momento foi mencionado um plano Odontológico,hoje apareceu na minha fatura o valor de um plano Odontológico que eu nem sabia que existia e não quero plano algum.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:54
Olá, Amanda.
Recebemos sua manifestação e já demos início à tratativa do seu caso.
Nossa equipe entrará em contato por telefone ou WhatsApp, por isso pedimos que fique atento aos seus canais de comunicação.
O prazo médio para retorno é de até 10 dias úteis.
Pedimos, por gentileza, que a avaliação seja realizada apenas após a finalização da tratativa, para que possamos garantir que tudo foi resolvido da melhor forma.
Caso precise de algum apoio adicional nesse período, basta responder à mensagem
privada que encaminhamos por aqui.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.