Cobrança Indevida e Parcelamento Não Solicitado no Cartão Eskala
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2026 às 09:11
ID: 250509283
Fiz o cartão eskala ,e achei um absurdo eles colocarem sem perguntar nada uma cobrança indevida de uma tal bolsa protegida e proteção premiada ,pedi pra cancelar no primeiro mês a moça disse que havia tirado agora veio cobrando de novo ,vou pagar mas vou procurar o procon,isso é um abuso fora que eles parcelam sem a gente querer em 8 x pra vc pagar o dobro do que vc comprou ,eu quero meu dinheiro dessas cobranças indevidas estornada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:37
Olá Silvia
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:08
Se for resolvido volto e foi mais estrelas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5