cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:33
ID: 255213419
Bom dia!!
Fiz uma compra em junho e paguei a vista com o cartão eskala, pois eu não pedi seguro e muito menos parcelado e estão me cobrando seguro e parcelas de anuidade em cinco vezes sendo que eu não pedi nenhuma dessas alternativas!
Porém meu cartão já encontra cancelado.desde já quero que retire todas essas cobranças!!
Agradeço!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:43
Olá Antônio
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:53
Resolveram com rapidez!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8