Compra em 8x sem consentimento e impossibilidade de quitação antecipada com retirada de juros
Respondida
São José dos Campos - SP
07/06/2026 às 21:29
ID: 250742639
Já fiz reclamação sobre a forma de pagamento na Eskala. Fizeram minha compra em oito vezes, sem meu consentimento e não quiseram quitar. Alegam não poderem fazer isso porque o sistema não aceita. O tempo tem passado, estou pagando com juros, para não sujar meu nome. Tudo, tudo que eu quero é quitar essa compra infeliz e nunca mais cair em uma cilada desse tipo.
Solicito que os valores em aberto sejam somados, retirados os juros e mandados a mim, para efetuar o pagamento.
Já fiz uma reclamação, disseram estar cientes, mas nada mais foi feito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:33
Olá Maria Madalena
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br