Compra parcelada em número de vezes superior ao solicitado com juros abusivos
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 14:27
ID: 255599093
Fiz uma compra nas lojas besni no mês de fevereiro
Pedi para parcelarem a compra em 3x.
Quando foi no mês próximo mês realizar o pagamento percebi q tinham parcelado em 9 x
Com juros altíssimo
Fui a loja 3 x tentar resolver o problema e nunca conseguem resolver sempre tem uma desculpa
Falta de respeito total com os clientes.
Estou pagando um juros abusivo por conta da falta de respeito da loja.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:23
Olá Maria Veronica
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br