Erro no valor de troca de produto na Loja Eskala de Osasco
Resolvido
Araruna - PB
08/07/2026 às 21:10
ID: 253453797
No sábado (04/06/26), estive na Loja Eskala da Rua Primitiva Vianco em Osasco, para realizar a troca de uma calça no valor de R$ 89,99. Troquei por 4 chinelos, que deu o valor de R$ 82,96. A caixa, que me atendeu, colocou o valor da troca de R$ 82,96, quando o valor correto seria R$ 89,99, pois a calça foi esse valor e não R$ 82,96. Só reparei isso no dia de hoje, quando minhas filhas foram provar os chinelos e eu olhei a Nota Fiscal. Como faz agora para acertar esse valor, R$ 7,03, que ficou faltando?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:10
Olá Sonia
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:29
Fui ressarcida e estou satisfeita com a resolução da minha questão. A Eskala está de parabéns pelo atendimento ao cliente e por sua funcionária Marina, que me atendeu, muito, bem, com prestatividade e eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10