Fatura com duplicidade de parcelamentos, cliente busca esclarecimento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/06/2026 às 09:36
ID: 250454153
Quero regularizar, mas não estou entendendo minha fatura. Me parece que consta 2 parcelamentos do mesmo valor em aberto... um parcelamento em 4x e 1 parcelamento em 9x. Quero entender o que está havendo.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:59
Olá Ana Paula
Tudo bem?
Sua manifestação foi respondida com as devidas orientações enviadas em resposta privada, lamentamos profundamente pelo transtorno que esta situação possa ter lhe causado. Saiba que seu contato é extremamente valioso para nós e estamos comprometidos em superar este obstáculo e aprimorar constantemente nossa prestação de serviços.
Agradecemos pela confiança depositada em nós e reiteramos nosso empenho em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Eskala
(11)2853-0343
www.eskala.com.br
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 18:10
Achei a atendente um pouco ríspida, não paguei pois não recebi via email e não conseguia acesso ao aplicativo, o dinheiro para pagamento está guardado.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:31
Achei ríspido o atendimento desta vez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4