Propaganda enganosa e cobrança indevida de anuidade e encargos no cartão Eskala
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 16:33
ID: 248715103
Boa noite!
Fiz um cartão da loja ***** no município de são Paulo, o qual o vendedor me falou que não tinha anuidade muitos menos vários encargos que todos os meses e cobrado gostaria de efetuar o cancelamento do mesmo pois se trata de uma propaganda enganosa caso não aja retorno vou tomar as medidas cabíveis segue em anexo referente aos valores que está sendo descontado.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:20
Olá Robson
Recebemos sua manifestação e já demos início à tratativa do seu caso.
Nossa equipe entrará em contato por telefone ou WhatsApp, por isso pedimos que fique atento aos seus canais de comunicação.
O prazo médio para retorno é de até 10 dias úteis.
Pedimos, por gentileza, que a avaliação seja realizada apenas após a finalização da tratativa, para que possamos garantir que tudo foi resolvido da melhor forma.
Caso precise de algum apoio adicional nesse período, basta responder à mensagem
privada que encaminhamos por aqui.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 15:44
Prezados boa tarde, não obtive o retorno ainda referente ao meu parcelamento aguardo retorno.