Eskala

Reclamar dessa empresa

Sabará - MG

01/06/2026 às 13:02

ID: 250232315

No dia 22/05/2026 por volta das 09:20, estive na loja da Eskala, situada à rua *****, no centro de Belo Horizonte para comprar uma calça. Uma das funcionárias da loja me ofereceu para fazer o cartão da loja e que eu teria um desconto. Minha primeira pergunta foi, tem anuidade? A funcionária disse que não. Depois quando estava no caixa para fazer o pagamento através do cartão, perguntei novamente para a operadora *****, tem anuidade? Não, respondeu a moça do caixa. Ao passar o cartão vi um valor diferente e perguntei do que se tratava e a operadora me disse que era só um tipo de liberação do desconto. Quando recebi a fatura no dia 25/05/2026 e me deparei com três lançamentos a mais no cartão. Para minha surpresa, anuidade, uma tal de bolsa protegida, e um outro lançamento que foi dividido em 05 parcelas de 11,98. No dia 26/05/2026, estive na loja na parte da manhã para verificar os lançamentos. A moça que me atendeu simplesmente me passou uma lista com vários números para que eu ligasse e resolvesse. Um absurdo! Uma falta de respeito com o cliente! Na loja eles não informam nada, dizem que não sabem de nada. Ainda somos obrigados a passar pela humilhação de ter que ligar e tentar resolver a situação. Fiz três ligações, Central Credsystem: ***** para cancelar o cartão, depois, Central Seguro: ***** para cancelar o seguro e por último no Central BS2 ***** para cancelar o 29,90 que foi lançado em 5 vezes. Até o momento não sei se deu certo os cancelamentos, pois até o momento, a fatura ainda permanece no valor de 108,96. Neste dia na loja por coincidência tinha uma senhora fazendo a mesma reclamação, de valor lançado na fatura de compra que ela não fez. Um absurdo uma loja como a Eskala proceder dessa forma, fico pensando nas pessoas mais simples, idosos, que não conseguem perceber os abusos. Sei que assinei para fazer o cartão de boa-fé, mas perguntei várias vezes sobre qualquer coisa a mais e mentiram. Espero que essa reclamação ajude muitas pessoas para que fiquem atentos ao comprarem na loja e oferecerem o cartão. Não façam, pois com certeza virão surpresas!