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Belo Horizonte - MG

03/08/2026 às 14:39

ID: 255500741

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na loja de Venda Nova.

Meu esposo esteve na loja para realizar uma compra e foi informado pela operadora de caixa 8091 no dia 01/08 que o pagamento só poderia ser parcelado em até 8 vezes no cartão apresentado da loja , ou utilizar um cartão de outro banco para obter condições diferentes de parcelamento.

A forma como essa informação foi passada gerou grande constrangimento e a sensação de que o cliente estava sendo tratado de maneira desigual. Ficamos extremamente incomodados, pois todos os clientes devem receber informações claras, corretas e o mesmo tratamento, independentemente de sua condição social ou aparência.

Caso exista uma política específica de parcelamento, ela deve ser explicada de forma transparente e respeitosa, para que não haja dúvidas ou interpretações equivocadas.

Solicito que o ocorrido seja apurado e que sejam prestados esclarecimentos sobre as regras de parcelamento adotadas pela loja, bem como orientações à equipe para que situações como essa não voltem a acontecer.