Eskimó Sorvetes

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

29/08/2026 às 12:24

ID: 257702987

RECLAMAÇÃO FORMAL ATENDIMENTO E TRATAMENTO DESRESPEITOSO

No dia 29 de agosto de 2026, compareci à Skimó Sorveteria, localizada na *****, acompanhado de minha mãe, de 75 anos de idade, de meu irmão e de minha filha.

Durante nossa permanência no estabelecimento, fomos maltratados e tratados de forma desrespeitosa por funcionários do local, situação que considero totalmente incompatível com os princípios básicos de respeito, cordialidade e qualidade no atendimento ao consumidor.

Diante do ocorrido, procurei solucionar a situação de maneira pacífica e adequada, solicitando a presença da gerente do estabelecimento, na expectativa de que ela pudesse intermediar o problema e proporcionar uma solução.

Entretanto, a conduta da gerente foi igualmente insatisfatória. Além de demonstrar falta de preparo para lidar com a situação, ela, juntamente com a funcionária responsável pelo caixa, manteve uma postura que considerei desrespeitosa e inadequada, inclusive em relação à minha mãe, que é uma pessoa idosa, além de mim e de meu irmão.

Ressalto que, independentemente de eventual divergência ou problema ocorrido durante o atendimento, considero absolutamente inadequado que funcionários de um estabelecimento comercial tratem clientes de maneira desrespeitosa, especialmente quando há uma pessoa idosa presente, que merece tratamento digno, respeitoso e compatível com sua condição.

A situação causou constrangimento e indignação a mim e aos meus familiares, principalmente porque, ao invés de buscar solucionar o problema de maneira profissional, a própria responsável pelo estabelecimento acabou contribuindo para o agravamento da situação.

Dessa forma, registro formalmente minha reclamação e solicito que a administração/responsáveis pela Skimó Sorveteria apurem internamente o ocorrido, identifiquem os funcionários envolvidos e adotem as providências necessárias para que situações semelhantes não voltem a acontecer.

Solicito, ainda, um posicionamento formal do estabelecimento acerca do ocorrido, bem como esclarecimentos sobre quais medidas serão adotadas em relação à conduta dos funcionários envolvidos.

Meu objetivo com esta reclamação não é criar qualquer conflito, mas registrar minha insatisfação e exigir um tratamento respeitoso e adequado aos consumidores, especialmente quando uma reclamação é apresentada diretamente à gerência com a intenção de solucionar a situação de maneira civilizada.

Espero que o estabelecimento trate a presente reclamação com a seriedade necessária e que sejam tomadas as providências cabíveis.