Cliente encontra pedaços de plástico em sorvete comprado online e entregue pela 99 Foods.
Resolvido
Niterói - RJ
31/08/2026 às 21:36
ID: 257878673
Fiz uma compra na loja on-line (Santa Rosa) entrega pela 99 Foods no dia 30/8/26 do sabor Crocante pois gostamos bastante do sabor. No entanto, eu e meu esposo achamos pedaços de plástico rígido em diversas colheradas nos causando medo pois eram pontiagudos.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 07:19
Olá, Cristiane da Silva Pereira Bom dia !
Tudo bem ?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o seu contato. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível para você.
Informamos que nossa equipe de atendimento entrará em contato através do telefone indicado em sua manifestação no Reclame Aqui. A partir de agora, daremos continuidade à sua solicitação através do nosso SAC para garantir agilidade na solução.
Caso precise de algo imediato, nossos canais oficiais permanecem à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (48) 99821-0646
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:31
Satisfatório. Ofertou devolução do produto com possibilidade de troca mediante retirada na loja mais próxima de minha residência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 17:53
Olá, Cristiane !
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver o seu problema e que você teve uma experiência positiva conosco no final das contas!
Seu feedback é superimportante para nós.
Conte sempre com a gente para o que precisar.
Tenha um ótimo final de tarde !
Sac Eskimo Sorvetes.