decepção
Em réplica
São Vicente - SP
20/10/2017 às 08:33
ID: 29709109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, eu só queria deixar registrada a minha indignação com vocês, pois, estive contactando-os no começo do ano referente a ser um franqueado da marca, e na época me disseram que não estavam disponibilizando mais lojas para manter a qualidade dos produtos, mas que se algo mudasse, entrariam em contato. Fiquei bem surpreso ao ver aparecerem algumas lojas da marca de vcs, inclusive, uma última loja conheci hoje, na avenida Antonio Luiz Pimenta, em São Vicente. Estou realmente decepcionado.
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Resposta da empresa
29/10/2018 às 16:38
Olá Wlademir. Esta informação procede, pois há tempos em que a empresa
não abre loja na região de Santos SP. Somente o distribuidor local que tem
autonomia para esta ocasião. Porém possuímos registros de que o mesmo
também há tempos não abriu mais lojas nesta localidade.
Réplica do consumidor
30/10/2018 às 02:00
vai me desculpar amigo, mas depois que eu entrei em contato com vocês, pelo menos mais 3 ou 4 lojas da franquia foram abertas na região, das que tenho conhecimento e posso provar, logo, na minha opinião, vocês estão agindo de má fé, pois, fiquei mais de um ano esperando resposta (enviei minha reclamação no dia 20/10/******* e vcs só me responderam em 29/10/*******) e só agora me retornaram, o que mostra o tamanho desrespeito com quem quer empreender, tempo suficiente pra inventarem uma resposta melhor. Estou bem decepcionado com vcs, péssimo atendimento. No que for possível, eu não indico e muito menos consumo mais os produtos da marca. Passar bem.
Réplica da empresa
30/10/2018 às 17:02
Entendemos sua situação Wlademir, mas acreditamos em nossa empresa e sabemos
de nossa credibilidade no mercado nacional. Não há como ter uma parâmetro no qual
se referiu as lojas que abriram após o seu interesse, pois em uma abertura de loja pode
se levar até 90 dias, sendo que estas mesmas que citou já poderiam estar com a venda
concluída a meses.
Atenciosamente - Eskimó Sorvetes