Diferença na qualidade do sorvete entre lojas, com o de Jaguaruna sendo inferior.
Resolvido
Jaguaruna - SC
30/03/2026 às 12:16
ID: 244698091
Fiz uma compra em uma loja no Camacho, SC, sabor coco e abacaxi, de 2 litros. Foi uma experiência incrível, era muito gostoso.
Com a boa experiência, comprei novamente, porém desta vez em uma loja em Jaguaruna, SC, de coco e milho verde. O primeiro tinha coco ralado de verdade; esse segundo parecia suco em pó no creme de leite.
Eu fiquei muito triste, porque naquele momento eu queria aquele primeiro sorvete com bastante coco.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:45
Olá, Aline boa tarde !
Tudo bem?
Primeiramente, ficamos muito felizes em saber que sua primeira experiência com nosso sorvete de Abacaxi com Coco no Camacho foi incrível!
Por outro lado, sentimos muito que a sua compra em Jaguaruna não tenha seguido o mesmo padrão. Entendemos perfeitamente a sua frustração; quando a gente cria uma expectativa baseada em algo delicioso, nada menos que o excelente satisfaz, não é?
O que você descreveu sobre a textura e o sabor não condiz com o nosso padrão de qualidade. Queremos entender melhor o que aconteceu com esse lote específico de Coco e Milho Verde para que isso não se repita.
Informamos que já iniciamos a tratativa com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento de forma personalizada.
Permanecemos à disposição também em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (48) 99821-0646
Atenciosamente,
Equipe Eskimó Sorvetes
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:58
Foram extremamente educados,claro que a satisfação daquele sabor do sorvete foi ruim,e como é uma produção "mecânica" diga-mos assim,nem sempre vai ser igual,por mais que eles tentem seguir um "padrão". Obrigada mesmo assim!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 15:27
Olá, Aline. Agradecemos muito por sua nota e consideração. Sabemos que você teve um contratempo inicial, mas ficamos contentes em saber que nossa equipe conseguiu reverter a situação e te ajudar. Estamos sempre trabalhando para melhorar