Pedaço de plástico encontrado em sorvete de chocolate branco comprado na Skimó
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
18/05/2026 às 00:43
ID: 248914843
No dia ***** realizei um procedimento de extração dentária e, no caminho para casa, parei na Skimó do meu bairro para comprar um sorvete de chocolate branco, já que o gelado ajudava a aliviar a dor e o desconforto da cirurgia.
Porém, no dia *****, ao voltar a consumir o sorvete, encontrei um pedaço de plástico dentro do produto. A situação poderia ter causado um acidente sério, inclusive prejudicando os pontos da extração e agravando meu estado naquele momento delicado.
Fiquei extremamente decepcionada e preocupada com a falta de controle de qualidade, principalmente por se tratar de um alimento consumido logo após um procedimento cirúrgico.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:17
Olá, Andreza !
Tudo bem com você ?
Antes de tudo, lamentamos profundamente por essa experiência e pelo susto causado, especialmente em um momento tão delicado quanto a recuperação de uma extração dentária. A sua saúde e segurança são as nossas maiores prioridades, e ficamos muito preocupados ao ler o seu relato.
O que você descreveu não reflete o nosso padrão de qualidade e fabricação. Queremos investigar imediatamente o ocorrido junto à nossa equipe de produção e controle de qualidade para entender como esse fragmento de plástico foi parar no produto.
Garantimos que tomaremos todas as providências internas para que isso não volte a acontecer. Permanecemos à sua total disposição para resolver a situação da melhor forma possível e esperamos que a sua recuperação da cirurgia esteja correndo bem.
Seguiremos com a tratativa via WhatsApp:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (48) 99821-0646