Sorvete de Banana com Chocolate da Eskimó com pouco sabor e sem chocolate
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
06/04/2026 às 12:14
ID: 245250959
Meu sorvete de massa favorito é o de banana com chocolate da Eskimó. Acontece que comprei um semana passada na Eskimó de São José dos Pinhais (*****) e cara, fiquei só com o fundo de banana mesmo, pq de chocolate não vem nada. Faz muito tempo q não comia e decidi comprar pq eu amo esse sorvete, mas acho q mudaram a fórmula pq não é possível, além do gosto da banana estar bem fraco não vem mais chocolate igual vinha antes. Lembro de comprar antes e vir muiiiito chocolate, e tinha muiiiito gosto de banana também. Como q agora só vem o chocolate pelas laterais do pote, um mísero pouco de chocolate estou decepcionada total. Eu amo a marca, amo esse sorvete de banana, mas acho difícil comprar novamente se continuarem dessa forma, pq nao vale o dinheiro comprar um sorvete com pouco gosto e sem o que prometem, sem o chocolate que vendem.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:06
Olá, Pamella Braga Ferreira Boa tarde !
Tudo bem ?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos o seu contato. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível para você.
Informamos que nossa equipe de atendimento entrará em contato através do telefone indicado em sua manifestação no Reclame Aqui. A partir de agora, daremos continuidade à sua solicitação através do nosso SAC para garantir agilidade na solução.
Caso precise de algo imediato, nossos canais oficiais permanecem à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp/Telefone: (48) 99821-0646
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 10:08
Me responderam e entraram em contato rápido. Também resolveram meu problema e me deram outro produto. Fico feliz de continuar tendo uma boa experiência com a marca mesmo diante de problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 10:39
Oi, Pamella !
Passando para agradecer pelo carinho na avaliação. Saber que você terminou o atendimento satisfeito fez o dia da nossa equipe mais feliz! Qualquer dúvida ou nova necessidade, é só dar um grito. Valeu pela confiança!
Equipe Sac Eskimo.