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Niterói - RJ

06/04/2025 às 20:55

ID: 214091293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite , venho através deste, registrar o meu descontentamento com esta empresa , tudo começa assim vc efetua uma compra de material didático do ensino fundamental 1 para seus filhos ai na escola falam que demora 20 dias úteis para que o livro chegue ,( que ao meu ver já é considerado um absurdo total , pois em pleno século 21 , onde temos vários recursos de logísticas, como correio (sedex ) e outras formas muito rápidas e olha que o valor do material não é barato e sim R$***** (hum mil e quatrocentos reais) que o permitiria usar várias outras formas para que chegasse mais rápido para não causar dano aos alunos e mesmo assim não conseguem nem cumprir os 20 dias uteis um verdadeiro absurdo e exemplo de incompetência e péssima gestão

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 11:19

Olá, Weverton, tudo bem?

A Eskolare é a solução tecnológica utilizada pelos vendedores para venda dos materiais às famílias das escolas.

Nós disponibilizamos a tecnologia e plataforma, e o vendedor é o responsável por todo o processo da venda dos materiais, entrega , emissão da nota fiscal e reembolso/ devolução.

Nesse caso, você deve entrar em contato diretamente com o vendedor do produto (Sas), através dos canais disponibilizados pelo mesmo.

Os canais de atendimento ficam disponíveis para você acessando o site onde realizou a compra, clicando no seu perfil no canto superior direito e acessando a central de ajuda.

De toda forma, o nosso time de relacionamento já entrou em contato com o vendedor responsável para passar a sua reclamação e solicitar um breve retorno.

Ficamos à disposição.

Time Eskolare.

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 21:16

Continua sendo uma empresa omissa que.transfere a responsabilidade que é sua para o vendedor que para mim. Não cumpre com o mínimo exigido para https://******* tipo de.empresa ou seja só mais uma resposta vazia e inerte com palavras , vazia não sei onde um estabelecimento faz negócio https://******* dessa , com tantas empresas sérias.e.confiaveis a comissão deve ser muito boa enfim.!!!

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 21:42

Péssimo! Medíocre!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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