Não se matricule, vai se arrepender
Respondida
Teresópolis - RJ
21/12/2023 às 19:59
ID: 178864577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHonestamente, a escola tinha tudo pra ser perfeita, preço bom e professores capacitados, mas o auxílio ao aluno é 0! Simplesmente eles acreditam que a vida é *******% previsível. Me matriculei em novembro, em dezembro, nem 1 mês completo depois, entrei em contato e informei que estou com um bebe pequeno e não estou dando conta das aulas, porem fui informada que não posso trancar a pós graduação, apenas desistir e pra desistir tenho que pagar uma alta multa. Além disso, caso queira trocar de curso também não pode. Ou seja, a vida tem que estar totalmente planejada pra ser aluno deles. Se sua vida tem qualquer imprevisto pode esquecer. Vai ser prejudicado nos estudos. Não recomendo pra NINGUÉM!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:58
Prezada Dra. Julia, boa tarde.
Seu relato é extremamente relevante para o nosso processo de melhoria contínua e reforça nosso compromisso com uma experiência acadêmica mais fluida, empática e orientada às necessidades do aluno.
Lamentamos sinceramente que sua interação conosco não tenha refletido o nível de suporte e flexibilidade que buscamos entregar. Entendemos que eventos pessoais inesperados fazem parte da dinâmica da vida real e que a instituição deve estar preparada para acolher essas situações com sensibilidade e agilidade.
Gostaríamos também de registrar que, à época da sua manifestação (21/12/*******), ainda não contávamos com uma estrutura dedicada exclusivamente ao monitoramento e follow-up das demandas registradas no Reclame Aqui. Hoje, entretanto, já dispomos de um responsável direto por esse atendimento, garantindo a tratativa adequada, a análise interna e a tomada de decisão alinhada às diretrizes institucionais.
Colocamo-nos integralmente à disposição para revisitar o seu caso com visão atualizada, ouvir suas necessidades e construir uma alternativa que gere valor, dentro dos limites regulatórios e contratuais. Nosso objetivo é reverter a percepção negativa e restabelecer uma relação de confiança.
Por favor, encaminhe seus dados de contato pelo canal privado para que possamos avançar no atendimento de forma personalizada.
Conte conosco. Estamos aqui para apoiar sua trajetória acadêmica.