Cores erradas!
Resolvido
Santo André - SP
29/06/2026 às 10:55
ID: 252599363
Pela primeira vez, muito decepcionada com a empresa, onde já compro a muito tempo mas deve ter sido a última vez! Mandaram às cores quase todas erradas sem nenhuma explicação, aliás não teria mesmo porque se não tem às cores não deveriam anunciar, isso é propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:25
Olá Cristina,
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato pelo whatsapp para entender melhor o ocorrido. Após verificarmos os produtos enviados, constatamos que os itens estavam corretos em relação ao pedido realizado. Identificamos, porém, que a imagem de uma das cores em nosso site não representava com total fidelidade a cor real do esmalte.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, já estamos providenciando a atualização da imagem para que ela fique o mais fiel possível ao produto, evitando que essa situação se repita.
Caso opte pela devolução dos produtos, pedimos que entre em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Agradecemos o contato e a oportunidade de resolver a situação. Estamos sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 13:46
O atendimento foi praticamente imediato e muito bom! Realmente o erro sobre uma das cores foi meu e eles assumiram o erro quanto ao outro tom. Voltarei com certeza a fazer negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10