Esmalte Casco de Cavalo Cora
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2018 às 17:43
ID: 37475127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Sou cliente do Esmalte bonito desde *******.Mas comecei a usar essa marca Cora em *******.
Excelente esmalte Casco de Cavalo até fevereiro deste ano.
O laboratório mudou a formula do esmalte, acabou a consistência do esmalte, a
qualidade e a eficácia do esmalte.
Se eu passar uma de mão, ele está tão fraco que não aparece, quando ele seca ele
descasca, e a minha unha passando já a um mês não cresceu mais.
O quê o laboratório fez na formula do esmalte?
Estragaram o esmalte.
Onde está o respeito ao consumidor?
Tenho que passar 3 dê mão para reforçar o esmalte.
E não é só eu que percebeu que mudou a qualidade do Casco de Cavalo, os outras
10 clientes as quais eu indiquei o produto, percebeu a mesma coisa.
Estragaram o esmalte, muita falta de respeito para com as clientes, e o mais importante:
esse esmalte é um tratamento.
Irresponsabilidade, é a única coisa que eu entendo.
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Resposta da empresa
09/08/2018 às 10:53
Olá Marta, tudo bem?
Entramos em contato com o fabricante do produto e o laboratório informou que não houve alteração na fórmula do produto. Explicaram também que a eficácia do produto varia de um organismo para outro, que o tratamento das unhas é um processo constante e outros fatores podem afetar, como por exemplo nossa alimentação, uso de produtos químicos sem luva e etc.
Diante do resultado negativo em suas unhas, o fabricante sugeriu a devolução do valor da compra, pois em momento algum teve a intenção de prejudicar o consumidor.
Nós da Loja Esmalte Bonito estamos à disposição para esclarecimentos e devolução do pagamento caso opte pelo mesmo.
Muito obrigada.