Reclamação não resolvidaNão resolvido

vazamento de gas no fogão esmaltec 5B bahamas

Esmaltec
São Paulo - SP
26/03/2014 às 17:36
ID: 8357811
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    No dia 07/08/2013,comprei um fogão Esmaltec,modelo 5B BAHAMAS, SÓ QUE VEIO COM DEFEITO O AUTOMÁTICO DO FOGÃO NÃO ESTAVA FUNCIONANDO,CHAMAS FRACAS,CHEIRO MUITO FORTE DE GAZ E O FORNO NÃO ACENDIA.LIGUEI PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA NO DIA 10/01/2014,QUE FICA SITUADA NA Rua Acurui,51-03355-000.no Tatuapé-São Paulo.No dia seguinte me mandaram um técnico para ver o problema seu Ezequiel,ele trocou a peça e disse que iria ficar bom ok acredite,só que quando foi no dia 18/02/2014 o vazamento voltou.Liguei novamente na assistência técnica mandaram novamente um técnico e ele disse que as peças teriam que ser trocadas novamente e que o fogão estava perigoso por causa do vazamento.DISSE QUE AS PEÇAS CHEGARIAM EM 10 DIAS POIS VIRIAM DA FABRICA ,SÓ QUE ATÉ AGORA NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E O VAZAMENTO ESTA FICANDO CADA VEZ PIOR,A ATENDENTE ESCULTA MINHA VOZ E BATE O TELEFONE NA MINHA CARA O NOME DA ATENDENTE É JULIANA E AINDA TIRA UM BARATO.POR FAVOR MANDEM ESSAS PEÇAS PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL,POIS O VAZAMENTO ESTA FICANDO CADA VEZ PIOR.MUITO OBRIGADA.IVANA LIGEIRO ESTORCE [ O NÚMERO DA ASSISTENCIA TÉCNICA É 011-23442888] GRATA

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    Consideração final do consumidor

    29/08/2014 às 16:31

    NÃO OBTIVE RESPOSTA

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0

    Consideração final da empresa

    01/09/2014 às 15:57





    Olá Prezado Cliente Esmaltec,

    Gostaríamos de agradecer aqui as informações passadas com elas poderemos melhorar nosso atendimento, vale ressaltar que sempre que precisar poderá nos contatar, Afinal conosco você pode contar.



    A Esmaltec só tem a agradecer a você, que nos permiti entrar no seu lar e fazer parte da sua família, da sua história.

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