Péssimo atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2018 às 17:12
ID: 39186979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReferente a unidade de Perdizes:
Péssimo atendimento ao cliente. Marquei com uma manicure que eu sempre fazia e gostava, cheguei na hora marcada e me aparece uma outra manicure - ninguém se deu ao trabalho de me avisar que a minha manicure não trabalhava mais lá. Fora isso tive 2 situações inconvenientes com a massagista- uma vez ela atrasou mais de 1 hora para chegar, e eu fiquei esperando, e na segunda vez ela simplesmente não foi.
Falei diretamente com a Fabi (dona?) que quero o meu dinheiro de volta pelo menos do que tenho de saldo do pacote de massagem (usei metade só e não piso mais nesse salão). Se não conseguir é processo.
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Resposta da empresa
15/10/2018 às 12:54
Boa tarde, Vitória!
Sentimos muito pelo ocorrido na unidade Perdizes.
Iremos averiguar o seu caso e em breve você receberá um contato.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Esmalteria Nacional
Réplica do consumidor
16/10/2018 às 15:02
Favor entrar em contato pois o estabelecimento informou que ia entrar em contato comigo para falar da devolução do dinheiro, e agora vi que o estabelecimento bloqueou o meu número - nao consigo nem ligar e nem mandar mensagem. Total falta de profissionalismo.