EsmalteriaClub

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2015 às 16:23

ID: 11698168

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/01/******* recebi a minha caixinha da Esmalteria Club. Ao abrir a embalagem do correio/transportadora, já havia notado um cheiro forte de esmalte e quando retirei a caixa da embalagem vi que estava rosa. Mesmo com o plastico protetor, dava para ver que algum dos esmaltes havia quebrado e se espalhado pela caixinha. Pois bem, fotografei e enviei um email para o contato da Esmalteria Club no dia 22/01 as 19:46, mostrando as fotos do estado em que a caixinha chegou.

Recebi uma resposta da Fernanda no dia 23/01, as 15:33 informando que não havia entendido o que tinha acontecido e expliquei novamente, detalhe por detalhe (incluindo novamente as fotos) em um novo email enviado nesse mesmo dia as 15:41.

Desde então não houve mais nenhum retorno. Enviei email novamente no dia 27/01 as 20:12 e então 29/01 as 07:07 e até agora NENHUM retorno da empresa com relação a isso. Entendo não ser culpa deles, haja visto que trabalham com transportadoras, porém eu paguei o valor integral de uma caixinha com 4 esmaltes mais os mimos e no final fiquei com 3 e sem nenhum mimo, pois o esmalte quebrado vazou e destruiu os mimos. Os outros esmaltes eu consegui recuperar, pois estavam embrulhados em plastico bolha e não sujaram muito.

Gostaria de um parecer com relação a essa situação o mais rápido possivel ou vou acreditar que a Esmalteria Club não tem a devida atenção para/com seus clientes e me verei obrigada a cancelar a minha assinatura.



Agradecida,

Nadine