Esmaltescat

Reclamar dessa empresa

Mogi-Guaçu - SP

24/02/2018 às 03:27

ID: 33287159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei compra na Esmaltescat em 05/02/18, com tentativas de contato para obter posição do pedido, sendo: Email que consta no site: enviada mensagem nos dias 12 e 14/02/18 Telefone: 15 *******XXXX ligação no dia 15/02 e a pessoa que atendeu informou que não era da Esmaltescat. Liguei no PagSeguro no dia 15/02 para confirmar os dados de contato, a atendente confirmou este telefone, o email anterior e também um novo e-mail https://*******, o qual encaminhei mensagem nos dias 15 e 16/02/18 No dia 15/02 através do facebook da minha irmã também encaminhei mensagem solicitando posição do pedido. E assim sucessivamente enviada mensagem pela disputa no PagSeguro, nos emails e pelo facebook. Nenhum retorno e total desrespeito ao consumidor. O artigo 35 do Codigo de Defesa do Consumidor CDC assegura ao consumidor, caso a entrega do bem não ocorra, o direito de exigir, alternativamente, sua entrega forçada, a entrega de produto equivalente ou o cancelamento do negócio com a devolução dos valores que já tenham sido pagos, monetariamente atualizados e as perdas e danos.
Gostaria da entrega forçada pois preciso dos produtos o mais rápido possível.
Porém a empresa não responde a nenhum contato, nas reclamações aqui registradas por outros consumidores agem da mesma forma. Por isso fica o alerta, NÃO COMPREM NESTA EMPRESA. Somente vou conseguir o ressarcimento em função do pagseguro pois a empresa provavelmente nem isso faria.