Cobrança indevida após consulta virtual não concluída
Resolvido
Sorocaba - SP
31/08/2026 às 17:07
ID: 257852641
Fiz uma consulta virtual, com o objetivo de obter uma receita e PAGUEI POR ISSO. Foi deixado a mensagem no chat que a receita seria remetida para o meu e-mail, porém não foi.
Agora ao tentar falar novamente é exigido uma nova cobrança.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:57
Prezado cliente, sua reclamação foi recebida. Checaremos e responderemos em seguida.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 17:19
A receita foi emitida a contento, APÓS a reclamação. Vou dar nota 1 porque, no lugar de admitir que precisam melhorar a sistemática de atendimento, fornecendo a receita logo após a consulta, pois há várias reclamações nesse sentido aqui mesmo no site, a empresa ainda me enviou uma notificação extrajudicial alertando que poderiam me processar, caso a reclamação não fosse arquivada. Considero uma postura absurda e faço questão de, como consumidor, deixar aqui a minha insatisfação com o serviço prestado para que qualquer potencial consumidor avalie.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1