Médico não enviou receita médica após consulta online, exigindo novo pagamento para emissão.

Prezada, recebemos sua mensagem e responderemos em seguida.

Infelizmente, a resposta da empresa só reforçou minha insatisfação.

Em nenhum momento exigi que um médico emitisse uma receita sem indicação clínica. Procurei a empresa porque preciso cumprir uma exigência administrativa para homologação do meu atestado e solicitei auxílio para solucionar essa situação.

A própria empresa afirma que a conduta médica adotada naquela consulta não previa emissão de receita. Sendo assim, solicito algo bastante objetivo: um documento emitido e assinado por um médico, preferencialmente pelo profissional responsável pelo atendimento, declarando que naquela consulta não houve indicação clínica para prescrição de medicamentos e, por esse motivo, não foi emitida receita médica.

Não estou solicitando uma receita retroativa nem pedindo que seja prescrita qualquer medicação sem necessidade. Preciso apenas de um documento médico que formalize a conduta adotada na consulta e justifique a inexistência da receita. Uma resposta administrativa enviada por e-mail pela empresa não substitui, para a finalidade que necessito, uma declaração emitida pelo profissional de saúde.

Além de até o momento não ter conseguido solucionar essa questão, fiquei surpresa com o tom adotado na resposta e, principalmente, com a menção à possibilidade de medidas judiciais em razão da reclamação.

Como consumidora, estou apenas relatando minha experiência e buscando uma solução para um problema concreto decorrente da documentação do atendimento. Não estou questionando a autonomia médica e muito menos exigindo a emissão indevida de uma prescrição.

Portanto, reitero meu pedido: não quero que seja criada uma receita que não existiu. Solicito uma declaração médica, devidamente assinada, informando que, após a avaliação realizada naquela data, não houve indicação para emissão de receita.

Acredito que esse documento seja uma forma simples e transparente de comprovar oficialmente a conduta médica adotada e permitir que eu apresente a justificativa necessária no processo de homologação do meu atestado.

Enquanto não houver uma solução efetiva para a questão apresentada, mantenho minha reclamação e minha avaliação negativa sobre a experiência com a empresa.