Fios de PDO Medithread não entregues e falta de reembolso pela ESMED PRODUTOS MÉDICOS
Não respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 15:42
ID: 231028693
Compra de fios de PDO Medithread não entregue e ausência de reembolso falta de retorno da empresa ESMED PRODUTOS MÉDICOS SICOOB SUL-SERRANO
Mensagem:
No dia 24 de setembro/2025 pela manhã , realizei uma compra de fios de PDO Medithread efetuando o pagamento via Pix e enviando o comprovante no mesmo dia. Na ocasião, fui informada de que os fios chegariam em três dias úteis.
Porém, até o momento não recebi os produtos e não obtive retorno satisfatório da empresa. Inicialmente, mantive contato com a representante Kátia, que me atendia e respondia às mensagens, mas deixou de responder posteriormente.
A empresa alegou que o pedido havia sido extraviado pelos Correios e informou que faria um novo envio, o qual eu aceitei. No entanto, o novo envio também nunca chegou, e já se passou mais de um mês desde a compra, sem qualquer notícia ou contato feito pela empresa ou representante Kátia para alguma satisfação ou orientação.
Diante da demora, solicitei o reembolso do valor pago por Pix, e a representante informou que faria a devolução, dizendo que o valor entraria na semana passada, o que não ocorreu. Desde então, não consigo mais contato com a representante ela não atende ligações, e quando responde, diz que vai retornar, mas não retorna.
Estou sem o produto e sem o reembolso, e não recebo nenhuma solução da empresa. Solicito urgentemente a devolução integral do valor pago ou o envio imediato dos fios conforme o pedido original.
Aguardo uma posição da empresa.
Data da compra: 24/09
Forma de pagamento: Pix
Representante: *****