Hotel Esmeralda: Quarto sujo, comida ruim e serviço péssimo - Decepção total com pacote Azul Viagens

Question

Eu e minha família hospedamos no hotel esmeralda nos dias 18 a 25 de fevereiro de 2026; o hotel é muito ruim ; não tem nada de 4 estrelas na vd creio que é 2 e bem ruim; uns funcionários desorientados; tanto na recepção; quanto no restaurante; garçons muito ruins e despreparados; fiquno quarto luxo lateral mar; o quarto é horrível; pequeno e sujo ; frigobar ; ar condicionado velhos; roupas de de cama e toalhas bem velhos e fedorentos; cheiram mal; são encardidos e amarelados com cheiro de sujo ; toalhas de banho e rosto velhas e finas ; banheiro nojento; piso velho ; cheio de limo preto ; box horrível; o vaso voltando cheiro ruim; teto mofado ; rejunte podre e preto ; a limpeza do quarto é pecima  ; por duas vezes reclamei na recepção e nada foi feito; atendente muito [Editado pelo Reclame Aqui] na recepção não resolve nada ; me entregaram um quarto sujo ; debaixo das camas cheio de poeira ; total decepção comprei um pacote na azul viagens me venderam com meia pensão; café da manhã e jantar; o jantar todos os dias muito ruins; comida ruim ; nada saboroso; sobremesas bonitas e ruins ; tudo muito bagunçado; som na beira da piscina muito alto; tem muitas famílias com bebês ; eu inclusive estava com a minha de 3 anos; piscina fedendo xixi ; parecendo piscinão de ramos; o hotel recebe muito hóspede e não tem condições de receber bem ; vi muita gente reclamando; comida com sabor horrível; restaurante muito quente só com ventilador; piscina com o fundo descolando; joguei meu dinheiro fora ; que arrependimento; nunca mais me hospedo nesse hotel ruim e com quarto sujo e comida de pecima qualidade; me chamo Carla e gostaria que a empresa reconheça o seu erro ; obg