Negligência com ar-condicionado deixou meu filho doente e hotel ignora contato no WhatsApp
Não respondida
Cuité - PB
12/08/2026 às 14:45
ID: 256290687
Título da Reclamação:Negligência com ar-condicionado deixou meu filho doente e hotel ignora contato no WhatsAppTexto da Reclamação:Fiquei hospedada no Esmeralda Praia Hotel a partir do dia 06/09 no quarto 214. Durante a estadia, o ar-condicionado apresentou defeito grave, operando apenas em temperatura congelante e sem responder aos comandos. Notificamos a equipe do hotel no momento, mas nenhuma providência foi tomada.Como consequência direta do frio extremo e contínuo, meu filho Guilherme dos Santos Silva adoeceu com complicações respiratórias, necessitando de cuidados médicos e medicamentos. Tive um prejuízo material totalizado em R$ 732,26, sendo R$ 232,26 gastos imediatamente em farmácias (Med Farma e Farmalima) e R$ 500,00 referentes a uma consulta particular com médico Otorrinolaringologista agendada para esta sexta-feira devido à gravidade do quadro.Tentei contato formal com o Setor de Relacionamento do hotel através do funcionário Pedro Carvalho via WhatsApp, enviando os valores e as fotos das notas fiscais. O hotel simplesmente visualiza as mensagens e se recusa a dar um retorno.