Só decepção
Não resolvido
Recife - PE
19/02/2023 às 19:43
ID: 159626081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTudo começa na chegada, pois o hotel não possi estacionamento para os hóspedes, você tem que procurar uma vaga nas ruas esquisitas e torcer pra não arrombarem seu carro. O Ar condicionado faz barulho, você fica sem dormir, não permitem troca de apartamento. O Wi-Fi do nada para de funcionar e você que se preparou para realizar seu home office do hotel, fica sem trabalhar, pois nas áreas de bem comum onde a Internet funciona não possui pontos de eletricidade. Por fim, não há gerência ao qual vc possa reportar os problemas e recepcionistas deixam vc "falando com as paredes" pois mesmo falando educadamente eles se quer se importam e lhe respondem!
Só decepção e stress numa viagem que seria para desopilar
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 15:12
Boa tarde Sra Elyne e Sr Paulo,
Assim como descrito e anexado imagem pelo Sr, nosso site é claro sobre o estacionamento rotativo a dispor das vagas disponíveis no momento de sua chegada.
Quanto a internet, qualquer reclamação poderá ser atendida de imediato pelos nossos colaboradores e mais 12 gerentes que temos no hotel, além da nossa equipe de Guest Relation sempre disponível aos nossos clientes.
Sentimos pela vossa insatisfação, porém as informações estavam expostas antes de vossa chegada ao nosso estabelecimento.
Sem mais, desejamos votos de estima e atenção.
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 10:10
A atendimento dos 12 gerentes e da recepção não condiz a resposta referente a reclamação. Fazem pouco dos hóspedes e não dão a mínima importÂncia pra reseolver nada. Ainda alegam que o gerente nunca se encontra.
A casa cheia, em pleno feriado, 5 dias de hospedagem, niguém era o gerente, niguém tinha acesso ao gerente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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