Campanha de unhas gratuitas cancelada sem aviso prévio, gerando frustração e sensação de propaganda enganosa.
Respondida
Santo André - SP
15/05/2026 às 10:05
ID: 248727915
Participei de uma campanha divulgada pelo Instagram do Espaço Vick Santo André para realização gratuita de unhas como modelo de treinamento. A divulgação dava a entender que, após cadastro e seleção, o procedimento seria realizado normalmente.
Após todo o processo e criação de expectativa, fui informada de que a campanha havia sido encerrada/cancelada, sem aviso claro prévio sobre possibilidade de encerramento antecipado ou limitação efetiva das vagas.
Meu questionamento não é sobre a empresa poder encerrar uma campanha, mas sobre a forma como a publicidade foi conduzida, pois a divulgação gerou expectativa legítima no consumidor sem transparência suficiente sobre as condições da oferta.
Sugiro que futuras campanhas tragam informações mais claras sobre quantidade de vagas, critérios de seleção e possibilidade de cancelamento, evitando sensação de propaganda enganosa e frustração aos participantes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:22
Olá Marcela, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback.
O processo divulgado referia-se à seleção de modelos gratuitas para um treinamento interno, realizado por período determinado e conforme a disponibilidade desta etapa.
O cancelamento do agendamento foi comunicado antes da realização do atendimento presencial, devido à finalização da etapa de treinamento.
Seu feedback foi devidamente registrado.
Permanecemos à disposição.