Cobrança adicional não informada para cutilagem e pintura em serviço de unhas de fibra
Não resolvido
São Paulo - SP
05/10/2025 às 21:25
ID: 228581687
NO DIA 01/10 ENTREI EM CONTATO VIA WHATSAPP PERGUNTANDO O VALOR PRA FAZER A UNHA DE FIBRA, E ME INFORMARAM 300,00 PARA FAZER AS UNHAS E 200,00 A MANUTENCAO, AGENDEI PARA DIA 02/10, FUI LA, FIZ A UNHA, TIRARAM CUTICULA PINTARAM, OK NAO HORA DE PAGAR ME COBRARAM O VALOR DE 120,00 PELA CUTILAGEM E PINTURA DA UNHA, SENDO QUE NAO ME INFORMARAM QUE SERIA SERVICOS SEPARADOS, NEM POR MENSAGEM, NEM PESSOALMENTE, APENAS QDO JA ESTAVA FINALIZADO QUE ME INFORMARAM ESSE VALOR DE 120,00 A MAIS PRA PINTAR, E O PROBLEMA AQUI NAO E COBRAR SEPARADO, E ENGANAR O CLIENTE E PEGAR DE SURPRESA, AS COISAS PRECISAM SER BEM CLARAS, EU TENHO UM FILHINHO COM PROBLEMA NO CORACAO E PAGO CARISSIMO NOS REMEDIOS DELE, 120,00 FAZ MUITA DIFERENCA NA MINHA VIDA, SE TIVESSEM ME INFORMADO, EU TINHA A CHANCE DE RECUSAR O SERVICO E NAO FAZER, MAS AGIRAM PROPOSITALMENTE PARA QUE EU NAO TIVESSE OQUE FAZER, OU SEJA, E UM LUGAR QUE NAO CONFIO MAIS, AGEM DE [Editado pelo Reclame Aqui].
OBS. USO UNHAS EM FIBRA DESDE 2019 E NUNCA, NUNCA, PRECISEI MARCAR E EXPLICAR QUE QUERO SAIR DO SALAO COM A UNHA PRONTA, NAO FAZ SENTIDO POR SO A FIBRA E NAO PINTAR, NAO CUTILAR, SE COBRAM SEPARADO TEM QUE AVISAR, NAO SOU ADIVINHA, POIS NAO VOLTO MAIS E NAO INDICO DE JEITO NENHUM.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 14:33
Olá Vanessa! Esperamos que esteja bem.
Sentimos que sua experiência não tenha sido positiva. Essa certamente não é a experiência que buscamos oferecer aqui no Espaço Vick.
Seu feedback é valioso para nós, é através dele que conseguimos evoluir e reforçar os pontos que precisam de atenção.
Nos colocamos à disposição caso precise de qualquer orientação.
Atenciosamente,
Equipe Espaço Vick
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 20:54
Oque fizeram e grave, ofereceram um valor e cobraram outro, nao e so um feedback, eu gostaria que assumissem o erro e me devolvessem oq meu dinheiro que e meu por direito, fui fazer um servico de *******,00 e tive que pagar *******,00, e vcs acham que isso e so feedback???? Mínimo é assumir o erro e aceitar os *******,00.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 15:47
Agem de má fé, cobram valores errados, e nao se importam em tentar consertar o erro. Tí[Editado pelo Reclame Aqui] empresa que trabalha so pensando em dinheiro, enganam os clientes de propósito para o cliente nem ter escolha se quer ou não fazer um serviço separado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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