Desmarcações frequentes de horários e realocação para outras profissionais sem aviso prévio
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 17:12
ID: 244430559
Já sou cliente do espaço já faz um tempinho e ultimamente todas as vezes que agendo um horário é confirmado e no dia recebo mensagem informando que a profissional não pode me atender. Algumas vezes aceitei, pois entendo que todo mundo tem imprevisto, mas percebo que isso está acontecendo frequentemente e as ultimas 3 vezes tinha compromisso no final de semana e precisei quase implorar para tentar um encaixe com outra profissional. Hoje mesmo estava agendado um horário ás 18h30 que já havia sido confirmado pelo espaço e por volta de umas 14h recebi msg novamente falando que não poderiam me atender, precisei explicar que precisa ser atendida hoje, pois tinha um casamento no final de semana.todas vez agendo com uma profissional e sou atendida por outra, mês passado mandei um feedback do que estava acontecendo para o espaço e não recebi retorno e hoje novamente quiseram desmarcar meu horário.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 17:37
Olá, Karina.
Obrigada por compartilhar seu relato com a gente.
Sentimos muito pela sua experiência recente, especialmente pelas alterações nos seus agendamentos. Entendemos o quanto isso pode ser incômodo.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Nossa equipe entrou em contato com você pelo canal de Sucesso do Cliente e conseguimos realizar o seu atendimento.
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar.