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São Paulo - SP

24/04/2025 às 10:59

ID: 215490085

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Minha colega comprou pra me um motor lixadeira ,pagamos o Uber moto pra retirar,e quando a mercadoria chegou notamos que era bem inferior ao motor que minha colega de trabalho tem do espaço Vick,fizemos a reclamação na hora e que queria fazer a devolução ,mas estava perto do feriado,a moça que atendeu falou pra usar o motor caso não gostasse devolveria,mas não foi usado e não ouve essa facilidade até hoje prevista a data que comprou dia 17/04/25 a data de hoje dia 24/04 não ouve uma solução ,conversei com a moça pra fazer a devolução e nada foi resolvido ,quero uma posição da loja pra resolver o mas rápido possível

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 14:55

Olá, Tarciane.

Agradecemos pelo seu contato e informamos que o valor pago já foi reembolsado, conforme acordado. O comprovante foi encaminhado, e, como mencionado, o prazo para o valor constar em sua fatura depende exclusivamente dos trâmites da administradora do seu cartão.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é tratar cada situação com responsabilidade, buscando sempre soluções justas, transparentes e respeitosas com todas as clientes.

Com carinho,
Equipe Espaço Vick