Unhas mal feitas, dor, sangramento e dificuldade para obter reembolso de serviço estético.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

19/02/2026 às 11:29

ID: 241071297

PESSIMA! fui fazer minha unha e paguei 300 reais + 120 de esmaltacao de gel, ferraram a minha unha, ficou torta, uma menor que a outra e minha unha estava toda doendo e sangrando no cantinho pois a profissional nn tomou cuidado, falei q queria o meu dinheiro de volta pq não paguei 420 reais pra ficar com a unha horrosa! Fal refazer a unha então fui de novo na unidade e novamente a unha ficou péssima, torta a moça deixou a minha unha grossa e pequena pior do que a primeira vez então falei que queria meu dinheiro logo eles falaram que tinha que ir na unidade de novo para eles tirarem e aí sim devolverem meu dinheiro marquei um horário e dois dias antes falei que eu não podia ir nesse dia e perguntei se eles podiam marcar outra data olharam minha mensagem não me responderam e hoje mandaram como se eu tivesse ido e devolvido meu dinheiro sendo que eu não fui porque não pude comparecer e meu dinheiro não foi devolvido. QUERO OS MEUS 420 REAIS!!

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 16:14

Olá, Patrícia. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que o atendimento inicial não tenha ocorrido conforme o esperado.

Assim que recebemos o seu relato, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação e prestar o suporte necessário. A Victória foi recebida novamente na unidade para refazermos o procedimento.

Valorizamos muito o feedback de nossas clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade dos nossos serviços.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso por meio deste canal.

Consideração final do consumidor

28/03/2026 às 19:22

Realmente elas resolveram e foram incríveis!
Continuo cliente da loja sem dúvida! Fui tratada com respeito e seriedade, o que me fidelizou!
Obrigada!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10