Unidade Jardins - Cobrança indevida e humilhação pública

Question

No dia 25/09, realizei o agendamento do serviço "ALONGAMENTO NOVO VALOR INDICAÇÃO", por R$ *******,00 no aplicativo do estabelecimento, conforme printscreen do e-mail de confirmação.

Ao chegar no caixa, fui acusada de diferentes coisas. Primeiro, de ter realizado o ******* e pedido, na verdade, manutenção de alongamento: isso foi desmentido tanto pelo e-mail que mostrei quanto pelo próprio sistema da loja, que registrou corretamente meu agendamento por alongamento.

Depois disso, fui taxada como [Editado pelo Reclame Aqui] pela funcionária Natália, que repetiu diversas vezes que "a história era muito estranha", que "se fosse verdade eles teriam tido problema o mês de setembro inteiro" e que "se fosse verdade, porque outras clientes não passaram pelo mesmo problema?".

Ocorre que o estabelecimento vem fazendo atualizações em seu sistema e retirou do aplicativo tanto a opção de ******* como o valor que constava na data (segue print das opções atuais).

Diante da HUMILHAÇÃO PÚBLICA em salão lotado em pleno sábado, realizei o pagamento do valor indevidamente cobrado.