Alerta de baixa pressão no pneu traseiro com falha no sensor TPMS. Concessionária cobra por reset e troca, alegando não cobertura da garantia.
Respondida
Natal - RN
20/01/2026 às 11:03
ID: 238059453
Sou proprietário de um Chevrolet Tracker com um ano de uso. O veículo passou a apresentar alerta recorrente de baixa pressão no pneu traseiro esquerdo, mesmo com o pneu corretamente calibrado.
Realizei todos os procedimentos básicos antes de procurar a concessionária:
calibração em posto de combustível
esvaziamento e novo enchimento do pneu
conferência visual e de pressão
Apesar disso, o painel continua indicando pressão baixa, com o valor numérico reduzindo gradualmente, mesmo o pneu estando cheio, o que indica falha no sensor de pressão (TPMS) ou no sistema eletrônico.
Ao levar o veículo à concessionária autorizada, foi oferecido um reset/calibragem dos quatro pneus mediante cobrança de R$ 50,00. Fui informado de que, se o problema persistisse, seria necessária a troca do sensor, também com custo para o consumidor, sob alegação de não cobertura pela garantia.
Ressalto que:
o veículo está dentro do prazo de garantia
o problema não decorre de mau uso ou desgaste
trata se de componente eletrônico de segurança
a cobrança por tentativa inicial de correção (reset) é indevida
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:14
Olá, Sra.Marlene.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para tratar da sua manifestação e realizar o agendamento do veículo para uma análise técnica mais detalhada do ocorrido.
Na ocasião, a senhora nos informou que realizará o agendamento daqui a aproximadamente duas semanas, conforme sua disponibilidade no momento.
Permanecemos à disposição e aguardaremos seu contato para dar continuidade ao atendimento, análise técnica e tratativa necessária, com o objetivo de solucionar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,